Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 30/06/2026
En Brota Almacén Natural queremos que compres con confianza. Somos una dietética y almacén natural con tienda online que opera en Pergamino, Provincia de Buenos Aires, y trabajamos con un estricto control de vencimientos y de la cadena de frío. Esta política explica cuándo y cómo podés devolver o cambiar un producto, conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
1. Plazo de devolución
Tenés 10 (diez) días corridos desde la entrega de tu pedido para solicitar la
devolución, en ejercicio del derecho de arrepentimiento previsto en el art. 34 de la
Ley N.º 24.240. Para los productos defectuosos, vencidos o entregados por error, el plazo y las
condiciones se detallan en el punto 4.
2. Productos que se pueden devolver
Se aceptan devoluciones y cambios de productos no perecederos que se encuentren
sin abrir, sin usar y en su empaque original, en condiciones de ser revendidos, dentro
del plazo de 10 días.
3. Productos que NO se pueden devolver
Por razones de sanidad, seguridad alimentaria y control de vencimientos, no se
aceptan devoluciones por arrepentimiento de:
- Productos perecederos y alimentos (frescos, refrigerados, a granel, etc.).
- Productos que hayan sido abiertos, usados o cuyo precinto/sello sanitario fue retirado.
4. Productos defectuosos, vencidos o entregados por error
Si recibís un producto vencido, en mal estado, dañado o distinto al que pediste,
nos hacemos cargo: te ofrecemos el cambio por el producto correcto o el
reembolso, sin costo para vos. Avisanos dentro de las 48 horas de recibido el
pedido, de ser posible con una foto del producto, para resolverlo lo antes posible.
5. Cómo solicitar una devolución o cambio
Escribinos a brota.almacennatural@gmail.com o por WhatsApp al
+54 2477 51-6545, indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos si la devolución
corresponde y coordinamos la forma de hacerla.
6. Costos de la devolución
Como operamos localmente en Pergamino:
- Si la devolución es por error, defecto o mal estado del producto, la gestión es sin costo para vos: coordinamos el retiro o el cambio.
- Si la devolución es por arrepentimiento (producto no perecedero, sin abrir), podés acercar el producto a nuestro local en Dr. Alem 377, Pergamino, o coordinar el retiro a tu cargo.
7. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, realizamos el reembolso por el mismo medio de
pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación puede variar según el medio de pago y la
entidad correspondiente.
8. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a
brota.almacennatural@gmail.com o por WhatsApp al +54 2477 51-6545.
Brota Almacén Natural es el nombre de fantasía de María Eugenia Rivarossa · CUIT 27-34103428-6 · Responsable Monotributo (AFIP) · Dr. Alem 377, Pergamino, Buenos Aires, Argentina.