Política de privacidad

Los datos personales que recopilamos son tratados por Brota Almacén Natural, con domicilio en Dr. Alem 377, Pergamino, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Ante cualquier consulta podés escribirnos a brota.almacennatural@gmail.com.

Según cómo uses la tienda, podemos recopilar:

• Datos de tu cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, obtenidos cuando iniciás sesión con tu cuenta de Google.
• Datos de contacto y entrega: teléfono, dirección de entrega y, si elegís envío a domicilio, la ubicación aproximada (coordenadas) para validar la cobertura del reparto.
• Datos de tus pedidos: productos, cantidades, montos, medio de pago elegido y notas.
• Datos de facturación: nombre o razón social y DNI/CUIT, si solicitás factura.
• Club Brota: si sos socio, tu DNI y el saldo y movimientos de puntos.
• Datos técnicos: información del navegador y del dispositivo, y datos de uso recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.

No recopilamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: los pagos se procesan directamente en la plataforma del proveedor de pagos.

Utilizamos tus datos para:

• Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
• Emitir comprobantes y facturas cuando corresponda.
• Gestionar tu cuenta, tus favoritos y tu participación en el Club Brota.
• Comunicarnos con vos sobre el estado de tus pedidos.
• Mejorar la tienda, su seguridad y tu experiencia de compra.
• Invitarte, tras una compra, a dejar una reseña sobre tu experiencia (ver punto 5).

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, y solo en la medida necesaria:

• Google (Firebase, Analytics, Maps y reCAPTCHA): alojamiento, autenticación, base de datos, analítica y protección anti-fraude.
• Proveedor de pagos (Mercado Pago): para procesar los pagos online.
• Meta / WhatsApp: si elegís coordinar tu pedido por WhatsApp, tu mensaje y número se gestionan a través de esa plataforma.
• AFIP: para la emisión de comprobantes fiscales, cuando corresponda.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Participamos en el programa Google Customer Reviews. Al confirmar un pedido, podés optar por recibir una breve encuesta de satisfacción enviada por Google. Para ello, compartimos con Google tu dirección de correo electrónico y los datos básicos del pedido (número y fecha estimada de entrega). La participación es voluntaria: solo recibirás la encuesta si aceptás la invitación. El tratamiento que Google realiza de esos datos se rige por su propia política de privacidad.

Usamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, recordar tus preferencias y entender de forma agregada cómo se usa el sitio (mediante Google Analytics). Podés gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas y con nuestras obligaciones legales y contables. Luego, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. Para ejercerlos, escribinos a brota.almacennatural@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

La tienda está destinada a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus responsables.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

Si tenés dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a brota.almacennatural@gmail.com.